ماذا يريد الموظف
ماذا يريد الموظف و ما دور المدير القائد ؟
نتعلم جميعا في وقت مبكر من الحياة أن
التواصل بين الناس لديه مجموعة غير معلنة من القواعد إذا كان شخص ما يتحدث معك ،
فإنك تولي اهتماما. إذا أعطاك أحدهم شيئًا ، فأنت تقول: "شكرًا لك" ؛
إذا قام أحدهم بإهانتك ، فإنك تدافع عن نفسك بطريقة أو بأخرى ، نتعلم جميعًا أن
التفاعل البشري متبادل.
عندما ننظر إلى العلاقة بين المدير
والموظف ، تصبح هذه النقطة أكثر وضوحًا يفضل الموظفون المدير الذي يجعلهم يشعرون
كما لو أنهم قادرون على حل مشاكلهم ، والتي سوف تساعدهم وتدربهم ولكن لا تخبرهم
بما يفعلون من أجلهم.
فالمدير الذي يستخف بموظفيه أو يعرض
تفوقا صريحا سيجعل ذلك الموظف يخسر "الثقة و الاحترام " قد يحصل هذا
المدير على نتائج قصيرة الأجل و لكن سيحتقر من الموظفين ، وسوف ينتهي به الأمر مع
فريق أضعف عندما يفقد الموظف الثقة و الاحترام في العلاقة ، لا يشعر هذا الشخص
بالحرج والإذلال والانتقام فحسب ، بل يثبت كذلك أن المدير الذي تسبب في هذه
النتيجة غير موثوق به مثل هذا المدير الذي لا يمكن التنبؤ به سوف ينبذ ويعزل عن
موظفيه .
بعبارة أخرى ، سيذهب العمال "تحت
الأرض" سوف يتحدثون بشكل سيئ عن
المدير في محاولة لاستعادة إحساسهم بالذات وإثبات جدارتهم داخل المجموعة إنه
المدير الذي خرق قواعد سلوك الاتصال ، وسيتعرض في النهاية للإذلال من خلال فشل
الفريق في تحقيق أهدافه.قد لا يتم التحدث بهذه السلوكيات أو حتى فهمها على المستوى
الواعي ، ولكن سيتم تنفيذها في جميع الأحوال في الواقع ، يجب إجرائها للأفراد
المعنيين للحفاظ على أي مظهر من أشكال السيطرة على حياتهم .
في الواقع الموظفين يردون رؤية سلوكيات و أمور هذه الأمور او الأساليب يخافون اخبارها لرؤسائهم و أصحاب العمل فيما يلي قائمة مختصرة بما يريد الموظفين رؤيته في الرؤساء التنفيذيين و المالكين و المديرين :
1. احصل على رأي موظفيك.
يعرف موظفوك وظيفتهم بشكل أفضل من أي شخص آخر في الشركة ،
فهم يعرفون ما يريده العملاء أو لا يريدونه لأنهم يعملون معهم مباشرةً ، هذا هو سلوك
يستخدمه المدير. لا تحتاج إلى استئجار شركة تقييم باهظة الثمن خذ
هذا الوقت والمال وقم بإجراء بعض المحادثات الصادقة مع موظفيك في الخطوط الأمامية .
2. الاستماع إلى موظفيك.
استمع إليهم ولا تعدد المهام عندما تفعل ذلك احترمهم ، ووضح
لهم أنك تقدر أفكارهم عن طريق تطبيق بعضها أو مناقشة الرؤية أو العمليات معهم.
(سيؤدي هذا إلى تمكين الموظفين، وتوحيدهم ، وإشراكهم ، ومساعدتهم على الشعور
بالفخر بما يبنونه والأهم من ذلك ، أنهم سيجتهدون وراء ما سعوا في خلقه) .
3. اتخاذ القرار.
في النهاية أنت القائد ، ولذا يجب عليك اتخاذ القرار النهائي إنهم
يريدون أن يقودهم مدير ثقيل وواثق يثقون به لقيادتهم خلال الأوقات العصيبة وأغلبية
المنافسة حتى يمكن للمنظمة أن تفوز في جوهرها ، يحتاجون إلى زعيم يعجبون به
ويفخرون به عندما يتم القيام به بشكل صحيح سوف يتبعك في الجحيم والعودة لأنهم لديهم
إيمان وهذا يعني أيضا حمايتهم من شدة
المديرين التنفيذيين الذين يلومون تتمثل
مهمة المدير في تحقيق النجاح عندما يحدث خطأ ما ودفع موظفيك إلى الأمام ليأخذوا طريقهم
عندما تسير الأمور على ما يرام.
عندما تأخذ الضربة دونهم ، فإن هذا سيربطهم ، وهذا
سيخلق ثقة غير قابلة للكسر. عندما تدعهم يأخذون القوس ، فهم يعرفون أنك قائدهم
قدتهم إلى هناك ، ومع ذلك قمت بتسليم القوس هذه هي القيادة الحقيقية ، وعندما تكون
أنت المدير مدعوم بأشخاص يقدرونك ، فسوف يتغلبون على السماء والأرض للتأكد من أنهم
يرضونك من منا لا يريد إرضاء هذا القائد المتفاني.
4. لا تتنازل عن قرارك.
يحتاج الموظفون إلى قائد يتمتع بإرادة قوية ولن يتأثر به
موظف مفرط أو مجموعة تريد معاملة خاصة لأنهم ظلوا هناك لفترة أطول ويشعرون بالحصول
عليها.
يجب اتخاذ قرارك لما هو أفضل للشركة كن ثابتًا قد لا يعجبهم دائمًا القرار الذي
يتخذه المدير ، ولكن يمكنهم الإعجاب بالأسلوب علاوة على ذلك ، يؤدي افي سلوكيات
المدير وقراراته إلى خلق اتساق في تواصل الموظفين وعملياتهم وأدائهم وجودة
خدماتهم. الاتساق يخلق السلامة لأن الناس يعرفون دائما أين يقفون لأن الخطوط
الموجودة في الميدان لا تتحرك هم محفورون في الحجر.
5. منح الموظفين رؤية واضحة.
يجب إنشاء الرؤية مع كل مدخلات ، ولكن يتم توليفها من
قِبل المدير وإعادتها إلى الموظفين بطريقة واضحة تمامًا ماذا ستكون رؤيتنا وشركتنا
ووجهة نظرنا في اثنا عشر شهراً ، ثم ستة أشهر ، ثم ثلاثة أشهر ، ثم ماذا علينا أن
ننجز في الثلاثين يوماً القادمة لنبدأ في العمل على الهدف؟ الآن هذا يجعل من
الواضح ما نحتاج لتحقيقه هذا الأسبوع مثل الذهاب في إجازة ما هي الوجهة - الجبال
الثلجية أو الشواطئ الرملية البيضاء؟ لماذا نريد الذهاب إلى هناك؟ كيف ستكون
الحياة عندما نصل إلى هناك؟ كيف ستحسن هذه الوجهة حياتنا؟
6. الخطوط العريضة لخريطة الطريق خطوة بخطوة.
لجعل الرحلة أقل غموضا ومخيفة، وتوفير
خارطة طريق واضحة للغاية خطوة بخطوة بالنسبة لهم حتى يتمكنوا من المتابعة و يثقون
بك حتى عندما يحل الظلام أو الضباب، ما
الذي يعجبنا في هذه الرحلة وما لا يعجبنا في هذه الرحلة؟ تذكر أن سبل عيش موظفيك هي في يديك حتى لا تكون
مفاجأة لهم .
7. دعمهم على طول الطريق.
سيعرف معظم الموظفين وظائفهم إذا تم تدريبهم بشكل صحيح ومع ذلك
، فهم يحتاجون باستمرار إلى التطوير المهني في كيفية القيام بها بشكل أفضل ، وأكثر
كفاءة ، أو كيفية التعامل مع هذه الرؤية الجديدة من منظور مختلف بحيث يمكنهم أن
يؤمنوا بها بالكامل وتؤيدها تمامًا ، حتى عندما لا يكونوا متأكدين بنسبة 100٪ انهم
يدعمون. يريد الموظفون أن يؤمنوا بمديرهم كل ما يجب على المدير العظيم القيام به هو
تزويدهم بالمهارات والرؤى حتى يتمكنوا من الافتخار بأنفسهم ، في شركتهم ، وفي
قيادتكم .
تعليقات
إرسال تعليق